Je tiens à mettre le lien d'un blog intéressant qui parle comment il est important pour les compagnies de nos jours, à l'aube de la révolution web 2.0. d'être disponibles et à l'écoute des clients. La règle de base énoncée par l'auteur: Don't Piss People Off.

http://www.mpdailyfix.com/2007/03/want_to_avoid_online_nightmare.html

À lire!

Social Networking: MySpace

Une nouvelle étude tirée de eMarketer présente l'évolution des utilisateurs de MySpace de 2004 à 2007. Étonnamment, ce n'est pas le segment des jeunes (18-24 ans) qui est en croissance, mais bien les 25 ans et plus! Ces derniers représentent près de 60% des utilisateurs de MySpace!

À croire que ce ne sont pas que les compagnies telles Pepsi qui visent les jeunes qui doivent s'initer aux Social Networking ! C'est à tout le monde de s'y mettre !

Comment trouver les blogs?

Emarketer a fait une étude en novembre et décembre 2006 à savoir comment les utilisateurs d'Internet trouvent sur Internet les blogs qu'ils lisent: 67.3% des répondants disent trouver les blogs qu'ils lisent à partir de d'autres blogs. Viennent ensuite, les recommandations de connaissances (22.9%) et les engins de recherche (19.6%).

Cela explique pourquoi les "marketers" ont autant de misère à comprendre le processus des blogs. Ils sont une forme de marketing, mais pour laquelle ces derniers ont beaucoup moins de contrôle qu'un placement publicitaire sur n'importe quel site Internet!

Six erreurs typiques - Newsletter

Ce matin, je reçois le courriel quotidien du site www.hotelmarketing.com . On parle des erreurs typiques que les compagnies font lorsqu'elles envoient un newsletter à leurs clients.

La plus importante: mélanger newsletter client et courriel promotionnel, le premier ayant une vocation plus informative et le second, visant davantage à pousser à l'action.

L'auteur traite de l'importance du newsletter pour créer une relation long terme avec le client et pour développer un climat de confiance alors que le courriel se doit d'avoir un seul objectif: pousser à l'achat !

L'exemple pour différencier les deux est ultra intéressant. Le courriel promotionnel présentera un lien cliquable pour "acheter la nouvelle chaise de la compagnie X" alors que le newsletter présentera un article traitant de l'importance d'éviter les maux de dos au travail (afin de pousser "éventuellement" à l'achat de la chaise... mais pas explicitement écrit dans le newsletter).